Política de reembolso

Política de Troca e Devoluções – Tia Malu

Na Tia Malu, queremos que você tenha total confiança ao comprar conosco. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e garantimos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Estar em perfeito estado, sem indícios de uso, manchas, odores ou avarias.
Estar com a embalagem original, etiquetas e todos os acessórios recebidos.
Acompanhar o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).

3. Motivos Aceitos

Arrependimento ou desistência da compra
Produto com defeito de fabricação
Produto recebido diferente do solicitado

4. Como Solicitar

Envie um e-mail para lojatiamaluoficial@gmail.com com o assunto: Troca ou Devolução + número do pedido, informando:

Nome completo
CPF
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (caso haja defeito ou erro no envio)

Você receberá por e-mail as instruções para envio do produto à nossa loja.

5. Custos de Frete

Se o erro for da loja (produto com defeito, errado ou danificado), o frete é por nossa conta.
Em caso de devolução por arrependimento, o frete é de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso

Após o recebimento e verificação do produto, o reembolso será processado em até 5 dias úteis.
O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra.

Dados da Loja:

Nome Fantasia: Tia Malu
CNPJ: 60.678.282/0001-02
Endereço: Rodovia José Carlos Daux, 5500 – Sala 211, Bloco Campeche A
Bairro Saco Grande – Florianópolis/SC
E-mail de atendimento: lojatiamaluoficial@gmail.com
WhatsApp: (32) 98488-4409

Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa equipe de atendimento. Estamos à disposição para garantir sua melhor experiência de compra.